Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes effectuées sur le site bequeenparis.fr exploité par EURL SASSY sous la marque BE QUEEN.

Produits

BE QUEEN propose des bijoux et accessoires de mode.

Les produits présentés sur le site sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Toutefois, de légères variations peuvent exister selon les écrans, les photographies ou les séries de fabrication.

Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros.

BE QUEEN se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant l’application du tarif en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Commandes

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé au client.

BE QUEEN se réserve le droit d’annuler ou refuser une commande en cas de litige antérieur, fraude suspectée ou problème de paiement.

Paiement

Les paiements effectués sur le site sont sécurisés via nos prestataires de paiement partenaires.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du passage de la commande.

BE QUEEN ne conserve aucune donnée bancaire complète.

Livraison

Les commandes sont expédiées via Colissimo vers :

• La Réunion

• Mayotte

• France métropolitaine

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 72 heures ouvrées.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les périodes de forte activité.

BE QUEEN ne pourra être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à un événement indépendant de sa volonté.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Les articles retournés doivent être :

• non portés

• non utilisés

• retournés dans leur emballage d’origine

• en parfait état

Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Exceptions au droit de rétractation

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, nous n’acceptons pas et ne remboursons pas :

• les piercings ouverts ou portés

• les boucles d’oreilles portées

• les bijoux portés

• les produits personnalisés

• les cartes cadeaux

Remboursements

Une fois le retour reçu et vérifié par nos services, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai de traitement peut varier selon votre banque ou prestataire de paiement.

Les produits achetés en promotion, soldes ou vente flash seront remboursés sur la base du prix réellement payé lors de la commande.

Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois le remboursement effectué.

Produit défectueux

Si un produit reçu est défectueux ou incorrect, le client doit contacter BE QUEEN dans les meilleurs délais avec des photos du produit concerné afin qu’une solution adaptée puisse être proposée.

Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales de conformité et des garanties contre les vices cachés prévues par la réglementation française en vigueur.

Responsabilité

BE QUEEN ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits vendus sur le site.

La responsabilité de BE QUEEN ne pourra également être engagée en cas de perturbation, interruption ou dysfonctionnement du site lié à internet, à l’hébergement ou à un cas de force majeure.

Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu présent sur le site bequeenparis.fr, incluant notamment les textes, photographies, visuels, logos, vidéos et identité visuelle, est la propriété exclusive de BE QUEEN.

Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation préalable est interdite.

Données personnelles

Les informations personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.

Service client

Pour toute question ou réclamation, notre service client est disponible à l’adresse suivante :

📧 contact@bequeenparis.fr

Médiation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

Après démarche préalable écrite auprès de BE QUEEN, le service de médiation peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti.

Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.